Regulamentos e Regras

Ao chegar a nossa Recepção, o REGULAMENTO com as normas do Camping Valle das Águas deverá ser lido, e ao assinar a ficha de registro estará tomando ciência do Regulamento Completo.

Leia-o atentamente.

A inobservância dos itens do regulamento poderá resultar no cancelamento de sua permanência, sem direito a restituição.

Obrigatória à apresentação de documento de identidade no Check In.

 

REGULAMENTO COMPLETO

Este Contrato está de acordo com a Deliberação Normativa nº 161/95 da EMBRATUR e define regras e procedimentos para o pleno entendimento entre hóspedes e a administração dos Camping Valle das Aguas, CNPJ: 18912241000172, localizado Estrada 749 915 Salto, Socorro – SP, lembrando de que o bom senso e o respeito mútuo constituem as melhores referências para o convívio com padrões de civilidade. Contamos com a compreensão e a colaboração de todos para manter uma interação marcada pela gentileza e o profissionalismo.

A inobservância dos itens do regulamento poderá resultar no cancelamento de sua permanência, sem direito a restituição.

Obrigatória à apresentação de documento de identidade no Check In.

  1. Responsabilizar-se única e integralmente pelo seu modulo (barraca, carro, trailer e motor home), incluindo sua conservação, roubo, furto, incêndio, danos e avarias causadas por agentes externos, tais como arvores, animais, chuvas, vendavais, entre outros, respondendo inclusive por acessórios e seus pertences pessoais deixados nas barracas, carros ou trailer.

Em caso de chuvas com ventos fortes e raios e obrigação do campista retirar-se do seu equipamento e dirigir-se a um local coberto, não sendo o Camping responsável por quaisquer incidentes que possam a vir ocorrer em detrimento da não obediência dessa regra.

 

2.HOSPEDAGEM: Nossos preços estão estabelecidos de acordo com o período de utilização e a capacidade de cada modulo de camping ou tenda Ready Camp

 

3.RESERVAS: A reserva estará confirmada a partir do pagamento de 50% (cinquenta por cento) do valor total das diárias requeridas e o envio do comprovante de pagamento (depósito ou transferência bancária) identificado por whatsapp (19-9.96849665) ou por email (contato@valledasaguas.com.br).

 

4..PAGAMENTO: O saldo de pagamento das diárias será cobrado no Check-In, impreterivelmente, e poderá ser feito em dinheiro, cartão de crédito ou débito.

 

5.CANCELAMENTO DE RESERVA: Não há restituição do valor depositado  feito no ato  da reserva já pago. O cancelamento da reserva deverá ser comunicado ao Camping Valle das Aguas por escrito, via email contato@valledasaguas.com.br ou whatsapp (19) 9.96849665, não sendo aceitos, portanto, o cancelamento por telefone.O camping Valle das Aguas oferece , portanto, a remarcação como descrito abaixo.

 

5.ALTERAÇÃO DE DATAS DE RESERVA: Para a primeira alteração de datas de reserva, não será cobrada Taxa de Transferência de Data, desde que seja feita com mais de 72 (setenta e duas) horas de antecedência da data original de chegada (check-in) e que esta nova data seja marcada para os próximos 60  dias da data original, incidindo apenas a eventual diferença de preço de tarifa entre um período e outro e sempre de acordo com a disponibilidade de vagas .

 

6.NO SHOW – DESISTÊNCIA SEM CANCELAMENTO: O não comparecimento sem a comunicação prévia, por escrito, será considerado “no show” (desistência sem cancelamento). A vaga estará disponível ao hóspede que fez a reserva por 12 (doze) horas a partir do horário de entrada. Após este período, a reserva será cancelada, disponibilizando a vaga para outro interessado e não haverá restituição do valor pago (retenção de 100% do valor pago).

 

7.DESISTÊNCIA APÓS A ENTRADA E SAÍDA ANTECIPADA: A desistência de estada na chegada ou após a entrada (check-in) , assim como a saída antecipada por qualquer motivo não dará direito a qualquer tipo de restituição, reembolso em dinheiro ou créditos em novas diárias, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária.

 

8.DIÁRIAS Ready Camp: As diárias iniciam-se às 14:00  e encerram-se às 13:00 , ou seja, o horário de entrada (check-in) é a partir das 14:00 horas (até as 22:00 horas) e o horário de saída (check-out) é até as 13:00 horas. Caso desejar prorrogar este horário ou a sua permanência, por favor, consulte a administração  sobre a disponibilidade, antecipadamente. Vistoria será feita na tenda Ready Camp antes da saída do hóspede

Diárias da área de camping- São de 24 horas , após o check in, sendo o check out , com horário limite ate as 17 horas, independente do horário do check in.O horário de check in pode ser feito a partir das 8 horas. Caso ultrapasse as 24 horas, o camping se reserva o direito de cobrar pelas horas excedentes quando  o hóspede permanecer no camping.

 

Cobramos Taxa de Hora Extra mediante disponibilidade de R$50,00 , para cada hora extra, por Ready Camp, limitado a 02 (duas) horas extras antes do horário de check-in e 02 (duas) horas extras após o horário de check-out.

Pacotes de Feriado e Datas Especiais poderão ter os horários de check-in e check-out alterados, sempre com aviso prévio aos hóspedes via email, whatsapp ou pelo nosso site.

 

9.CRIANÇAS: É proibida a hospedagem de criança ou adolescente , salvo se autorizado ou acompanhado pelos pais ou responsável. É obrigatória a apresentação de um documento que comprove este parentesco no check-in. Durante o período que estiver hospedado a responsabilidade pela guarda das crianças é dos pais ou responsável. Menores de 18 (dezoito) anos não devem circular pelas premissas do camping sem um responsável maior de idade. Crianças até 04 (quatro) anos são cortesia. Aceitamos o máximo de 01 (uma) criança cortesia por tenda Ready Camp. Demais crianças, será cobrado valor de crianças de 5 a 10 anos.

 

10.RECEPÇÃO & PLANTÃO DE ATENDIMENTO AO HÓSPEDE: O whatsapp é o nosso interfone de domingo a quinta feira . Estamos sempre à disposição , no telefone & whatsapp número (19) 9.96849665. Temos funcionários no camping, todos os dias, das 7:00 às 17:00 horas, que ficam circulando pelas nossas premissas de uniforme

.Aos finais de semana, sexta e sábado nossa recepção funciona 24 horas.. O check-out é feito após vistoria da tenda. Pedimos ao hóspede nos informar, por whatsapp, quando estiver pronto para sair.

 

11.CHAVES E CONTROLE REMOTO DO PORTÃO: Para hospedes de segunda a quinta sera entregue o controle do portao eletrônico e pedimos  que  mantenham sempre o portão eletrônico fechado, para a sua própria segurança. Se houver extravio da chave ou controle, será debitado na conta do hóspede o valor de R$ 60,00 (sessenta reais).

 

12.ANIMAIS DOMÉSTICOS: Animais domésticos são bem-vindos e permitidos, desde que o hóspede informe previamente a Direção do Valle das Aguas. O valor da diária PET é de R$20,00 (trinta reais) caso exceda 1 pet

. Nossas regras para os hóspedes Pets são:

12.1. O pet pode ficar  na área social sempre de guia e acompanhado de seu dono;

12.2. O pet não pode ser deixado sozinho no camping. Neste caso, disponibilizamos aluguel   de guia para que o pet , caso necessite. Proibido dar banho no seu pet nos vestiários do camping.

12.3.  O pet deverá circular pelas premissas do camping sempre com guia e acompanhado do dono, para a sua própria segurança e bem – estar dos demais hóspedes que viajam sem pet;

12.4. O dono deverá recolher as fezes do animal, colocá-las num saco plástico e jogá-las no lixo

12.5. O dono do pet é responsável por alimentá-lo, hidratá-lo e mantê-lo confortável (fresco ou aquecido).  Não é permitida a entrada do pet nas piscinas nem nos vestiários., como nas áreas de alimentação.Não é permitido pets deixados sozinhos no camping

12.6. Caso ocorra algum dano a tenda ou outros equipamentos, o hóspede será notificado e o valor das despesas recorrentes será cobrado no check-out;Haverá vistoria no check out.

12.7. A carteira de vacinação do animal poderá ser solicitada no check-in. Portando recomendamos que a mantenha em dia e que a leve consigo sempre que viajar com o seu pet. O Valle das Aguas  se reserva ao direito de não aceitar animal que não apresente ou não tenha a carteira de vacinação em dia.

 

12.8. O desrespeito a qualquer uma destas regras do item 12 acarretará em multa prevista no item 35 deste Contrato.

 

13.CAFÉ DA MANHÃ: O café da manhã, nas tendas Ready Camp são entregues na porta da tenda as 8 horas da manhã. Para a área de camping não há serviços inclusos.

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14.Temos parceria com a . FAZENDA 7 SENHORAS- Maiores informações consulte a recepção Devera ser agendada no momento da reserva.

 

15.COZINHA: Cozinhar é permitido , utilizando os utensílios de cozinha fornecidos pela administração , como fogão,e geladeira  Após o uso o hospede devera deixar o local limpo e livre.

 

20.CONSUMO DE ENERGIA: Ajude-nos a preservar o meio ambiente: quando saírem, apagarem as luzes . É proibido o uso de ferro elétrico e velas nas dependências dos Ready Camp , sem autorização, por escrito, da administração.

21.LEI DO SILÊNCIO: Pedimos aos hóspedes que respeitem a lei do silêncio das 22h00 às 7h00. Ruídos que perturbem a terceiros, som automotivo ou similar são proibidos em qualquer horário. Uso de aparelhos com som ambiente é permitido apenas no interior das barracas, em som moderado que não incomode o seu vizinho. . É proibido escutar sua música, com  fones de ouvido, nas áreas comuns. O desrespeito a qualquer uma destas regras do item 21 acarretará multa prevista no item 35 deste Contrato.

Em algumas datas comemorativas, o horário de silêncio poderá ser diferente, em decorrência de festas realizadas pelo Camping, tais como, Réveillon e Carnaval e outros. Verifique com a recepção a programação.

 

22.PISCINA : Para a boa convivência e segurança de todos, temos algumas regras:

 

22.1.É proibido levar qualquer objeto de vidro para a área da piscina ou nos gramados de maneira em geral..

22.2.Para sua segurança é proibido: deixar crianças sozinhas na área das piscinas, pular da borda das piscinas ou jogar bola nas piscinas.

22.3.Bebês devem usar fraldas especiais ou não poderão entrar na água.

22.4.É proibido entrar nas piscinas  com bronzeador solar. Pedimos que antes de entrar na água, usem a ducha da piscina.

22.5 .O desrespeito a qualquer uma destas regras do item 22 acarretará multa prevista no item 35 deste Contrato.

 

23.ESTACIONAMENTO: O VALLE DAS AGUAS disponibilizam 01 (uma) vaga de carro por reserva. Carros extras deverão pagar taxa de 10,00 por dia.   A direção do Valle das Aguas não se responsabiliza por eventuais danos causados por terceiros ou furtos ocorridos em veículos que permanecerem no estacionamento. O limite de velocidade de 10 km por hora deve ser respeitado . Fica proibido lavar o carro nas dependências do camping

Qualquer tipo de dano ocorrido ao veículo, como arrombamento, incêndio, atos de vandalismo praticados por terceiros será comunicado a polícia para possível investigação

 

24.VISITAS E CONVIDADOS: Respeitando a privacidade dos demais hóspedes e a segurança do Valle das Aguas,, visitas e convidados só serão permitidos com a devida autorização, por escrito, da administração do Valle das Aguas e deverão estacionar seus carros próximo a recepção.. Aos convidados que pernoitarem, será cobrado o valor da diária adicional. Aos convidados que fizerem uso da área de lazer do Valle das Aguas será cobrado o valor da taxa de day use.Todos deverão fazer o cadastro na recepção.

 

25.FUMAR: É proibido fumar dentro das tendas Ready Camp e áreas sociais cobertas. Caso isso ocorra, acarretará multa prevista no item 34 deste Contrato. A bituca do cigarro deverá ser descartada nas bituqueiras espalhadas pelo jardim.

  1. Proibido fazer a utilização de equipamentos com resistência , como churrasqueiras e fornos elétricos, nas dependências do camping

 

27.USO DE SUBSTÂNCIAS ENTORPECENTES E PORTE DE ARMAS: É proibido portar ou utilizar objetos que possam trazer risco pessoal ou a terceiros dentro das nossas premissas, sob risco de acionarmos a polícia local, aplicarmos a multa prevista no item 35 deste Contrato e de convidarmos os hóspedes a se retirarem das premissas, conforme o item 34 deste Contrato.

 

28.VALORES: Não dispomos de cofres . O hóspede é responsável pelos valores pessoais. O Valle das Aguas não se responsabiliza por qualquer valor ou objeto que o hóspede deixe no Ready Camp, no carro ou em barraca propria  ou em qualquer outro local de nossas premissas.

 

29.OBJETOS ESQUECIDOS OU PERDIDOS: Qualquer objeto encontrado no camping será guardado pelo período de 30 (trinta) dias. Após este período, não havendo quem o procure, será dado ao objeto o destino mais conveniente, a critério da direção do Valle das Aguas

 

30.DANOS AO PATRIMÔNIO: Os eventuais danos causados pelos hóspedes ou seus dependentes/convidados às instalações  serão debitados na conta do respectiva reserva  na hora do check-out.

31.SERVIÇOS EXTERNOS: Serviços externos como TÁXI, FARMÁCIA, RESTAURANTE, LAVANDERIA, etc, não são de responsabilidade do Valle das Aguas

 

32.DEPENDÊNCIAS DE SERVIÇO: São de uso e acesso restrito aos funcionários do Valle das Aguas, não sendo permitida a entrada de hóspedes ou convidados.

 

33.FUNCIONÁRIOS: Nossos Funcionários foram selecionados e treinados com o objetivo de prestar o melhor atendimento ao hóspede. Se algum deles se mostrar omisso e não atender com presteza e correção, pede-se aos Srs. hóspedes que informem à administração dos Valle das Aguas, que tomará medidas imediatas.

 

34.CONVIVÊNCIA: Reserva-se o Valle das Aguas, o direito de vetar a hospedagem a quem não convier e quem proceder ou tenha procedido de maneira a transgredir normas de moral e convivência. O hóspede ou visitante poderá ser convidado a desocupar a tenda ou a retirar-se do estabelecimento, por infringir qualquer norma deste regulamento, por apresentar comportamento antissocial, ou pelo não pagamento da conta quando apresentada.

Os estabelecimentos comerciais dentro do Camping Valle das Águas são terceirizados. Não nos responsabilizamos pelos serviços prestados, mas solicitamos que nos encaminhem por escrito sugestões e reclamações.

PEDIMOS GENTILEZA AOS CAMPISTAS:

  1. a) – Separar (reciclável/orgânico) e Acondicionar em sacos plásticos e depositá-los nas respectivas lixeiras;
  2. b) – Respeitar a privacidade e a propriedade dos campistas e também a dos vizinhos do Camping;

 

35.MULTA POR DESRESPEITO ÀS REGRAS DESTE CONTRATO: O desrespeito às regras dos itens  deste Contrato de Hospedagem acarretará em uma multa equivalente a 01 (uma) diária de valor correspondente ao que o hóspede infringente pagou em sua reserva inicial, a ser pago no momento do check-out do hóspede.

A gerência reserva-se o direito de modificar este regulamento a qualquer momento sem prévio aviso

36.FORO: Fica eleito o foro da comarca de Socorro – SP, para dirimir quaisquer dúvidas decorrentes do presente contrato e política de cancelamento.

Visamos com esta política manter o padrão de qualidade no atendimento, sem perdas para os Valle das Aguas e para o nosso hóspede, para que seja satisfatória a hospedagem e prestação de serviço. Dúvidas ou maiores informações entre em contato através do telefone & whatsapp (19) 996849665 ou pelo email: contato@valledasaguas.com.br .


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